撰文／楊錦華；整理／編輯部

老楊在上一期專欄介紹了星范Starstyle醫美品牌，這家公司從品牌打造、醫師形象管理打中了許多中小型機構的痛點與需求，所以快速地在中國大陸市場崛起！（上期將星范誤植為星範）而緊接著疫情後的市場挑戰，星范品牌拿什麼來攻市場呢？

星范醫美機構有八成都是醫師開業的，偏中小型。由於人力、場地、營銷廣告支出成本相對少許多，因此，即便面對著長達四個月的疫情封鎖市場，大部分的機構還是能挺住！市場解封之後，甚至有大部分的機構生意比預期的要好很多！當然，據內部訊息表示，也有幾家機構目前因為是準三線城市，地方政府的政策管理屬於「半解封」狀態，因此生意依然慘澹。

中小型機構面對像是疫情這樣的大環境壓力下，固然有較大的生存能力，然而，也因為疫情關係，加上大陸移動互聯網的成熟性，讓許多求美者消費者快速、大量的在線上進行「了解、評估、比較、諮詢、預約、下單」。當然，也會有求美「老司機」很清楚自己要做什麼項目，直接在第三方電商平台軟件下單，比如新氧、美團、點評、口碑、美唄等。因此，非常考驗機構的線上電商的各種運營能力如：文案設計、點擊率、轉化率、成交率、內容設計能力、項目規劃能力。

那麼，問題來了！很多的公司企業在線上運營能力或者人力配置上，一般是不具備或者相對不專業，而醫療美容就更加難了！頂多是美編設計人員、文案、以及線下運營。就算有配置專業的線上運營人才，那麼接著還有「私域流量」打造與維護、甚至是社群裂變引新客戶的能力！

有人會說，需要這麼複雜嘛？不就是把醫師、機構、項目、價格放上去就好了？這種作法就屬於「懶政」，有做就好，反而霸佔了機構資源，因為醫美的服務項目高度同質化、價格白熱化，如果只是將「資訊」放在線上，沒有去推廣、運作、維護，那麼就是白費工夫而已。（實際上真的很多機構就是這樣喔！）而這類跨領域專業人力資源本身就偏少，真正專業的媒體人才不會待在醫院，而是到媒體廣告策劃公司，因此選擇跟專業的第三方合作才是比較正確的方向。那麼上面說的這些跟星范又有什麼關係呢？

星范品牌擁有60多家的加盟機構，數量上本身就是一種優勢！加上又是醫師開業居多，因此，結合上述所說的關鍵有：項目規劃能力、線上運營需求、線下醫療服務承載能力等，需要做出真正的差異化，或者說星范有機會做出某一細化市場的「領頭羊」！那麼，上面又說了，同質化的程度其實已經很難找出差異化了，星范要如何做呢？

醫師集團的優勢：名醫聚集、高手在民間！

沒有三兩三，豈敢上梁山？沒有幾把好功夫，怎麼敢自己投資醫美機構？特別是前幾年在大陸開辦醫療美容機構的資金都是比較大數額的。所以，星范醫美的主刀醫師絕大部分都有「秘技」，結合各種手術醫師、注射微整形醫師、皮膚光電、中醫美容、口腔醫師（大陸醫美機構很多都附設了口腔美容科室），怎麼樣能把這些醫師價值最大化呢？腦筋動得快的讀者應該能猜想得到，就是「名醫聯合會診服務」。還記得幾年前台灣有一檔電視真人秀節目叫做xx冠軍的嘛？就是幾位專家醫師聯合會診，打造模特然後進行比賽！那麼，如果星范做聯合會診要診什麼？怎麼診？在哪診？通俗一點說，要做哪些項目？先從哪個開始？在誰家機構做？要花多少時間？

「來星范 明星范！」這是星范醫美品牌對求美者的Slogan。各位可以想像在大陸市場，這句話確實是有點到求美者的需求與動機匹配的。好了，「明星范」是怎麼樣的范？我們經常在娛樂節目、影視頒獎典禮上看到這些光彩動人的明星，穿著各式各樣的服裝上通告、出席典禮，幾乎每一個都在「秀曲線」、「秀造型」、「秀妝容」！簡單的說，就是把能秀的都秀出來！

據說星范品牌已經將各種超級名醫聯合起來，並且嚴選各種產品材料，聯合上游原廠為求美者提供全面性、訂製性、超超超VIP級的「曲線管理」服務！從面部五官手術、注射、皮膚，到身體的體型項目如豐胸、抽脂、縮脂、緊實、私密、腿型...以專家聯合會診服務為核心，連續性的逐步為求美者調整、優化打造明星般的肌膚、顏值以及曲線！

Star Line給你明星般的曲線

線下服務能力組建完成，那麼就剩下線上的部份。星范總部結合第三方專業團隊，成員來自如美團App相關項目大咖，將為加盟機構提供「引流、導客、社群營銷、團隊培訓建置」等全面服務。這樣就完成了「項目規劃設計的差異化＋線上運維」！期待這顆台灣醫美之星繼續閃耀醫美行業！

美的達人 楊錦華

兩岸醫美經營管理專家、深耕美業十餘年具備敏銳市場觀察能力
上海漾萊 董事總經理
漾萊學院 創辦人
漾程式皮膚管理 創辦人
美加時尚顏值知識分享平台 創辦人